Veelgestelde vragen

Met welke zorgverleners kan ik elektronisch communiceren?
U kunt communiceren met alle zorgverleners die aangesloten zijn bij een beveiligd elektronisch communicatienetwerk. ZorgMail is landelijk de grootste berichtendienst, 95% van de eerstelijns zorgverleners maken hier gebruik van. Maar ZorgMail heeft een koppeling met de twee overige communicatienetwerken in Nederland die geen gebruik maken van de ZorgMail berichtendienst. Het is echter nog niet mogelijk om berichten naar specialisten in de ziekenhuizen te sturen. U kunt wel correspondentie vanuit het ziekenhuis ontvangen, mits de desbetreffende polikliniek gebruik maakt van elektronische communicatie.

Betreft het hier gewoon mailverkeer?
Nee. Binnen de zorgsector wordt gebruik gemaakt van een gestructureerde berichtopmaak zoals  edifact of HL7. Omdat hiermee alle berichten aan dezelfde opmaak voldoen is het mogelijk om deze direct te koppelen aan het patiënt informatiesysteem dat door de zorgverlener gebruikt wordt. Daarnaast wordt de berichtuitwisseling beveiligd omdat er patiëntinformatie naar elkaar verstuurd wordt. De berichten gaan NIET via het publieke internet.

Welke informatiesystemen zijn momenteel gekoppeld met ZorgMail?

• Intramed (online)
• FysioRoadmap
• Fysiologic
• (e-)RAAM
• Prosoftware
• WinMens

Welke informatiesystemen worden op korte termijn gekoppeld?
Momenteel zijn onderstaande leveranciers bezig met de realisatie van een koppeling met de Zorgmail berichtendienst. Een opleverdatum is door de leverancier nog niet afgegeven.

• Abakus
• FIS-i
• E-Devop

Wat zijn de kosten voor ZorgMail?
Eenmalige kosten per praktijk:
Aansluitkosten     € 27,75
Licentiekosten communicatiesoftware  € 100,00
Installatie en begeleiding (remote installatie) € 99,00

Jaarlijkse kosten all-in abonnement:
Z-NetwerkenNederland/Zorgmail all-in abonnement € 109,25 1-5 paramedici
Z-NetwerkenNederland/Zorgmail all-in abonnement  € 218,50 6-10 paramedici
Z-NetwerkenNederland/Zorgmail all-in abonnement  € 327,75 11-20 paramedici

Software onderhoudsabonnement   € 54,60  per praktijk
 
Hoe kan ik me aanmelden?
U kunt zich aanmelden voor de ZorgMail berichtendienst via deze website. Aanmelden kan tevens via de ZorgMail website www.zorgmail.nl , u kiest dan voor deelnemer worden en komt bij een postcodecheck die bepaald via welke regiopartner u wordt aangesloten. Voor u betekent dit dat u binnen een van de onderstaande regionale netwerken wordt aangesloten:

• Uzorg - werkgebied regio Utrecht, Midden & West Brabant
• GelreNet - werkgebied regio Oude IJssel, Gelderse Vallei en Arnhem e.o.
• SleutelNet - werkgebied regio Zuid Holland Noord

Wat gebeurt er als ik en/of mijn collega’s zich hebben aangemeld?
Zodra de aanmelding bij de abonnementenadministratie binnen is wordt er voor u en uw collega’s binnen de praktijk een ZorgMail mailbox aangemaakt. U ontvangt per post de gebruikersgegevens voor deze mailboxen. Daarna wordt er door de servicedesk contact met u opgenomen om een afspraak te maken voor de installatie van de communicatiesoftware. Dit gebeurt door remote overname van uw PC. Onze servicedeskmedewerkers zullen u vragen om hen hiervoor toestemming te geven. U dient hen zelf te voorzien van de inlogcode die op uw PC gegenereerd wordt.
Na installatie vindt uitleg plaats van de werking van elektronische communicatie en kunt u aan de slag.

Wat is de gemiddelde doorlooptijd van aanmelding tot het aan de slag kunnen?
De gemiddelde doorlooptijd voor aansluiting van ZorgMail is ca. 2 weken. Na installatie van de communicatiesoftware is ZorgMail klaar voor gebruik. Maar u dient zelf binnen uw informatiesysteem bij alle zorgverleners waarmee u wil communiceren een Zorgmail communicatieadres op te nemen. De snelheid waarmee dit wordt ingevoerd is aan uzelf.

Ik weet het communicatieadres van de zorgverlener niet, waar kan ik dit vinden?
Met de inloggegevens die u bij aanmelding ontvangt kunt u tevens inloggen op de Zorgmail adresboek via www.zorgmail.nl en dan deelnemer vinden?. Hier kunt u zoeken naar zorgverleners en zien of deze gebruik maken van de berichtendienst en met welk communicatieadres.

Waar kan ik terecht voor vragen of problemen?
Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen met de servicedesk van Z-NetwerkenNederland.
Deze is tijdens kantooruren te bereiken via servicedesk@z-netwerken.nl of 0345- 536925